36 مشاهدات
في تصنيف التعليم بواسطة

مطلوب تقرير عن الحكومة الإلكترونية ،، مرحبا بك في اكبر بوابة على الانترنت للأسئلة والاجابات في كل المجالات ، في بوابة الاجابات begabat.com ستجد أحدث الأسئلة واجاباتها من قبل المستخدمين والزوار ، الخاصة بالطب والصحة والأسئلة العامة والرياضيات والتقنية والجوالات والالغاز والدين والسياحة والسفر والاسئلة التاريخية والفنية وغيرها ، ويسرنا أن نقدم لكم الاجابه على سؤالك


الاجابه على سؤال : مطلوب تقرير عن الحكومة الإلكترونية


الحكومة الإلكترونية هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية والإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموما، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لخلق علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء. ويعتقد أن أول استخدام لمصطلح "الحكومة الإلكترونية" قد ورد في خطاب الرئيس الأمريكي بيل كلينتون عام 1992.

تعريفها : قبل الشروع في إعطاء مفھوم للحكومة الإلكترونية یتعین علنا التعرف بعض الشيء بالحكومة التقليدية باعتبارنا القاعدة الأساسية لنموذج الحكومة الإلكترونية .حث تعرف على أنا الكبان التنظيمي الذي تشكله الدول من أجل إدارة شؤون البلاد واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالمستقبل الساسي والاقتصادي والاجتماعي، حث تغطي ذه الإدارة مجالات التخطط الاستراتيجي الاقتصادي والعسكري والأمني وتنمية الناتج القومي وتعلم المواطنان والمحافظة على صحتم وتحسن ظروف معيشتكم وإدارة الأزمات وتنمية علاقات البلاد مع العالم الخارجي إلى غره من المحام المتعددة الأخرى. و منه فتعريف الحكومة الإلكترونية هي استخدام تكنولوجیا المعلومات والاتصالات لتحسن أسلوب أداء الخدمات الحكومة. و بصيغة أخرى تعني تغر أسلوب أداء الخدمة من أسلوب تمز بالروتين والبيروقراطية وتعدد وتعقد الإجراءات إلى أسلوب أعتمد على استخدام تكنولوجیا المعلومات والاتصالات لتحسن أداء الخدمات الحكومة بدف تقدما للمواطن بطرقة سلة عبر شبكة الانترنت مما وفر الكثر من الجد والمال لا فتنخفض بذلك تكلفة أداء الخدمة.

أهمية الحكومة الإلكترونية : إن الحكومة الالكترونية تتحقق من خلال إدراك حقيقة أن العالم اليوم ومستجداته يحتّم على المجتمع بأن يكون متقدم ويتميز بوجود ثلاثة شروط أساسية وهي المسائلة والمرونة والحكم الصالح، والتي تمثل ركائز الحكومة الالكترونية، وهذه الأخيرة جاءت بعد ظهور صور الفساد الإداري والمالي في المجتمع ومؤسساته ولإصلاح هذا الأمر تم البحث عن سبل للمعالجة فكانت الحكومة الالكترونية أحد العلاجات الواقية من انتشار الفساد من جانب والعمل على منعه من جانب آخر، كما أن مقتضيات الإصلاح الإداري تلزم على المؤسسات الحكومية بنمط المرونة والوضوح في منهج عملها. فالأجهزة الحكومية تتبع توصيل المعلومات والخدمات عن طريق إدارة قنوات متعددة للنقل والتوصيل بالطرق التقليدية مثل استخدام الهاتف، والفاكس، أو الطرق اليدوية، إلا أن الهدف الأهم هو تحسين جودة الخدمات وتوفيرها. ومن العوامل الإيجابية للحكومة الإلكترونية انها تعمل على تخفيف نسبة العلاقات المشبوهة وغير الشرعية المحتملة عند المسؤولين والعاملين لأنها تعني أولا وقبل كل شيء تدفق المعلومات، وعلانية تداولها عبر مختلف وسائل الاتصال، وتوفر تواصل المواطنين بصانعي القرارات والقائمين على الأمور لتحفيزها ومحاصرة الفساد، فبمعنى آخر الحكومة الالكترونية تعني الانفتاح على الجمهور فيما يتعلق بهيكل وظائف الجهاز الحكومي والسياسات المالية للقطاع العام الذي من شأنه تعزيز المسائلة والمصداقية وتأييد السياسات الاقتصادية السليمة.

خصائص الحكومة الالكترونية : تجميع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية في موقع الحكومة الرسمي على الانترنت.

تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين كل الدوائر الحكومية.

اتصال دائم بالمواطنين. وتحقق للمواطنين الشعور بالأمان تجاه حكومتهم بانهم يوفرون لهم كافه احتياجاتهم ومتطلباتهم وبالتالي تزود من ثقه المواطنين بحكومتهم.

القدرة على تأمين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطن.

تقليل الاعتماد على العمل الورقي في المعاملات الحكومية.

المرونة في التعامل مع المواطنين.

كسر الحواجز الجغرافية بين المواطن والحكومة.

الحاجة للحكومة الإلكترونية : ليس من السهل إقامة حكومة إلكترونية، لذلك يجب أن تكون هناك مبررات للجهد والوقت والمال المبذول، فيما يلي نستعرض بعض الفوائد المرجوة :

زيادة الفعالية عن طريق تنفيذ الأعمال بانسيابية : إن استخدام نظم تقنية المعلومات يقلل عدد الخطوات في الروتين المطلوب لتنفيذ الأعمال، ويحوّل الوظائف اليدوية إلى تلقائية، كما أنه يقلل من استخدام الورق وتنقل المعاملات بين الموظفين.

تحسين الاتصالات الداخلية : إن استخدام تكنولوجيا الاتصال داخل الحكومة يجعل نقل المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب للشخص المناسب يتم بكل سهولة ويسر. ويعد البريد الإلكتروني من الوسائل المفيدة في نقل المعلومات والوثائق وتوزيعها بدلا من طباعتها وتوزيعها بالطريقة الاعتيادية.

تقديم خدمات أفضل للمستفيدين : يمكن للتكنولوجيا أن تحسن طريقة خدمة المواطنين بتوفير الوصول إلى المعلومات بطريقة الخدمة الذاتية من خلال الإنترنت أو أنظمة الهاتف الآلية حتى خارج أوقات الدوام الرسمية. كما يمكن للحكومة الإلكترونية أتمتة الردود على طلبات الحصول على التراخيص أو المعلومات، لكي يتم توفير الوقت والطاقة للموظفين لأجل تقديم خدمات أفضل لأولئك المراجعين الذين يتصلون مباشرة أو يحضرون بأنفسهم لإنجاز بعض الأعمال الاستثنائية.

الوفاء بمتطلبات المواطنين و توقعاتهم : إن المجتمعات الحديثة تتجه للحياة بطريقة إلكترونية، بل إن الكثير من المواطنين وأصحاب الأعمال يعملون حاليًا بطريقة إلكترونية، وليست هي إلا مسألة وقت حتى نرى ذلك ينطبق على دوائر الحكومة. وحينما تقدم الحكومات المجاورة خدماتها إلكترونيًا فإن المواطنين وأصحاب الأعمال سيلاحظون ذلك، وسيتطلعون لأن يروا حكومتهم تقوم بالعمل ذاته.

الإعلام و الترويج للإنجازات : إن تقديم معلومات وخدمات إلكترونية يمكن أن يساعد في جذب المواطنين والمستثمرين الجدد الذين يتطلعون للفرص المناسبة. وتقدم الحكومة الإلكترونية وسيلة إعلامية مباشرة جنبًا إلى جنب مع الصحف والإذاعة والتلفاز للترويج لأعمال الحكومة.

المكونات الرئيسية للحكومة الإلكترونية :

البنية التحتية لخدمة الحكومة الالكترونية : تطوير شروط التعاقد والمواصفات القياسية من النواحي القانونية .

تصنيف المعلومات ووضع النظم السرية للتوصل للمعلومات المطلوبة.

وضع إطار وشروط تقديم الخدمات لذوى الاحتياجات الخاصة.

تصميم موقع الحكومة على الإنترنت.

وضع الإطار لأنسب تقنية لتطوير النظم والتطبيقات.

شبكة الاتصالات الحكومية : خلق شبكة اتصالات حكومية تسمح بتبادل المعلومات بسرعة طبقاً لقواعد سرية مطلوبة.

تصميم الشبكات وتركيب أجهزة الاتصالات اللازمة لربط مباني الوزارات والحكومة بشبكة الانترنت.

التأكد من الاستخدام الأمثل لشبكة التليفونات الحالية.

تقديم الخدمات للمواطنين عبر الشبكات : خلق مراكز لتوصيل وتفعيل الخدمات للمواطنين.

تقديم خدمة شهادات تحقيق الشخصية الالكترونية مجاناً.

تفعيل مشاركة المواطنين عن طريق خلق مجموعة حماية.

أتمتة أعمال الوزارات و الهيئات و الإدارات المحلية : دراسة وتصميم وتنفيذ والمساعدة في تشغيل النظم.

ميكنة النظم المالية كالموازنة والحسابات والمشتريات والمخازن.

ميكنة النظم الإدارية مثل شؤون العاملين والأجور.

ميكنة نظم تبادل المعلومات والوثائق بين الجهات الحكومية.

المشتريات الحكومية إلكترونيا عبر الشبكات : نظام إلكتروني للمشتريات الحكومية باستخدام شبكة الانترنت.

جداول للموردين وأسعار السلع والخدمات.

الاتصال المباشر بين مقدم السلعة والخدمة والمستفيدين منها.

تقديم بيان بالخبرة السابقة وعروض الأسعار وخطابات الضمان وغيره.

زيادة المنافسة السعرية والتخلص من عمولة الوسطاء دون المساس بالخصوصية أو شفافية إسناد العمليات والمناقصات.

رفع كفاءة توفير الاحتياجات بأفضل مواصفات وأسعار وأقل فترة ممكنة .

خفض الأعمال الورقية وزيادة رضا المتعاملين من موظفي الحكومة .

زيادة كفاءة استغلال المخزون .

1 إجابة واحدة

0 تصويتات
بواسطة
 
أفضل إجابة
أهداف الحكومة الإلكترونية

ويمكن تلخيص أهمها بالتالي:

رفع مستوى الكفاءة والفعالية للعمليات والإجراءات داخل القطاع الحكومي وذلك عن طريق : تحسين مستوى الكفاءة في استخدام وتوظيف تقنيات المعلومات.

تقليل الوقت المستغرق في أداء الإجراءات ضمن كل إدارة.

الاستفادة من التجارب المثلى في أداء الأعمال.

الدقة في إنجاز الوظائف المختلفة.

تقليل التكاليف الحكومية وذلك عن طريق : تحسين وتطوير وهندسة إجراءات الأعمال.

تسهيل تدفق وسريان الأعمال بشفافية وسهولة عالية.

تقليل الإجراءات والمعلومات المكررة ضمن سلاسل حلقات الأعمال.

تشجيع الوحدة والتكامل والتبادل الآني للبيانات.

رفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات التي تقدم لهم وذلك عن طريق :

تسهيل استخدام الخدمات الحكومية.

تقليل الوقت المستغرق في حصول المستفيد على الخدمة التي يحتاج إليها.

تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب حسب الحاجة.

مساندة برامج التطوير الاقتصادي وذلك عن طريق : تسهيل التعاملات بين القطاعات الحكومية وقطاعات الأعمال.

تقليل تكاليف التنسيق والمتابعة المستمرة.

زيادة الفرص الوظيفية.

زيادة العوائد الربحية للتعاملات الحكومية مع قطاعات الأعمال.

فتح فرص استثمارية جديدة خاصة بقطاع المعلومات.

تحقيق درجة عالية من التكامل بين المشاريع الحكومية والقطاعات الخاصة فيما يخدم الاقتصاد الوطني.

أسباب ظهور الحكومة الإلكترونية : أثرت التقنيات الهائلة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لاسيما في العقود الأخيرة على جل ميادين الحياة ودفعت إلى إحداث تغيرات هائلة ومؤثرة على مستوى الحكومة التقليدية حملتها على التحول إلى النمط الإلكتروني، حيث يمكننا إيجاز مسببات تلك الأحداث من خلال ما يلي:



أسباب سياسية : تمثلت أساسا في :

ظهور مفهوم العولمة.

تنافس السياسيين حول كسب رضا الجمهور من خلال تقديم خدمات أسهل لاسيما في المجتمعات المتقدمة.

دعم البنك الدولي لمشاريع الحكومة الإلكترونية في البلدان النامية.



أسباب تكنولوجية : وأهمها:

ظهور شبكة الأنترنت.

أصبحت أسعار عتاد المعلوماتية جد معقولة.

تطوير مستويات عالية من تشفير البيانات بحيث أصبحت الثقة بالشبكة وأمنها أمر ممكنا.

ابتكار تقنية الإمضاء الإلكتروني.

أسباب اقتصادية :

أهمها:

ظهور التجارة الإلكترونية.

استغلال الحكومات لما توفره التكنولوجيات الحالية في خفض مستويات التكاليف...

التوجه نحو مشاريع الخوصة وما يتطلب من تواصل مع مختلف القطاعات.

الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية

الخدمة الصماء : تتمثل في النافذة الإلكترونية في تقديم معلومات عن الخدمات و المعاملات التي تبثها الجهة الحكومية للمواطن و ليس هناك إمكانية للتفاعل مع المستفيد.

خدمة التلكس : تحدث عندما يقدم الموقع خدمات متعددة هي أكثر تطوراً، مثل رسوم الخدمات التي يمكن أن يسددها المستفيد.



الخدمة المتطورة : هي التطبيق الكامل للحكومة الإلكترونية حيث يمثل الموقع الإلكتروني، بيئة عمل داخلية حية تمثل فعلياً بيئة الجهاز الإداري مع القدرة على تلبية جميع طلبات المستفيدين من خلال هذا الموقع.



و يتضح من ذلك أن الحكومة الإلكترونية تتضمن جانبين هما :

العمل عن بعد : وهنا يتجاوز العمل صيغة تحديد المكان و الزمان لإنجاز العمل أي أن العمل ينجز من دون حضور الموظف في مكان معين، فيمكن أن يؤدي الموظف عمله في أي مكان، منزله مثلاً .



الخدمة عن بعد : و هنا يمكن للمستفيد الإفادة من الخدمة في المكان و الزمان اللذين يرتئيهما من دون الارتباط بزمان أو مكان محددين. و هكذا فإن الخدمة الإلكترونية تتسم بالزمانية و للإمكانية.



مجالات الخدمات الحكومية

تتنوع الخدمات الإلكترونية، فبعضا عكس سادة الدولة مثل خدمات الضرائب والتوثق واستخدام التراخيص والمستندات، والبعض الآخر مثل البناة الأساسية الاجتماعية، وتشمل الخدمات التي تقدما الدولة لجمهور المواطنان لإشباع حاجاتكم الأساسية مثل خدمات التعلیم والصحة وتحقق التنمية الشاملة للمجتمع، والبعض الآخر قدم لرجال الأعمال والمستثمرون.



معاملات الحكومة الإلكترونية مع المواطنان(G2C)

تدف إلى إمداد المواطنان بالخدمات الحكومة الإلكترونية من خلال مواقع الحكومة على شبكة الإنترنت لتلبية حاجاتكم الشخصنة كالحصول على وثائق عامة أو خاصة، فالوثائق ذات الطبعة العامة لا تطلب التحقق من شخصنة الطالب مثل شحادة القد في السجل التجاري أو الصناعي أو شحادة المطابقة للشروط البيئة أو الصحة، ومكن للجات الحكومة أن تقوم بطرح نماذج ذه الشهادات على موقعا لدى شبكة الإنترنت. كما تمكن ذه الخدمات الإلكترونية من الحصول على وثائق ذات طبعة خاصة منا:

- الشهادات الشخصنة مثل شهادات الوفاة والزواج والطلاق.

- شهادات التعلیم بمختلف مراحله.

- جوازات السفر وبطاقة الثوة.

ونظراً لخصوصية ذه البطانات الخاصة، فإن الحصول علا تطلب التأكد من شخص طالبا، ولا سما أن القانون أمّن إجراءات الحصول على الوثائق، ولذا فإن تسلما كون دوا.



معاملات الحكومة الإلكترونية مع منظمة الأعمال (G2B)

تلعب الحكومة دور المنظم وجامع الضرائب والزبون الداعم لقطاع الأعمال بغض النظر عن الخدمة أو المنتج التي تقدما مؤسسات القطاع الخاص، ومن أم الخدمات التي توفرا الحكومة في إطار علاقاتها مع منظمة الأعمال أي الأداء الإلكتروني للضريبة.



المعاملات التي تتم بین المنظمات الحكومية (G2G)

فتردف إلى التنسيق بین الأجهزة الحكومة لأداء الأعمال بصورة متكاملة على كافة المستورات الإدارة، كما تشمل العلاقة بین المنظمات المركزة والأجهزة المحلة، ومن أمثلتا تبادل البطانات والمعلومات عن اللوائح والدقوانان، ونظم العمل والإجراءات المتبعة في أداء الأعمال، وأتم الربط بین المنظمات الحكومية من خلال شبكة الأنترنت وتحقيق التكامل في الخدمات التي تشرك فاجا أكثر من جثة حكومية .



الخدمات الداخلية المقدمة لعاملن بالمنظمات الحكومة (G2E)

من أجل تحسن أداء العاملان وتوضح أفضل الأساليب التي من خلالا تم ممارسة الأعمال، حث تستخدم تكنولوجیا المعلومات في إدارة الموارد البشرة، وتشمل الخدمات الذاتية المقدمة للعاملين مثل الحصول على الإجازة والاطلاع على تقارير الكفاءة والتدرب الإلكتروني، وتعتمد على وجود قواعد بخانات متكاملة عن العاملان بالمنظمات الحكومة متمثلة في السن والمؤجل والوظيفة والدرجة العلمة والحالة الاجتماعية.



مصادر :
1. الهيئة العامة للاستعلامات المصرية تاريخ الوصول 27-5 2008[وصلة مكسورة] نسخة محفوظة 02 يوليو 2010 على موقع واي باك مشين.

2. ^ حكومة دبي الإليكترونية نسخة محفوظة 23 سبتمبر 2011 على موقع واي باك مشين.

3. ^ جريدة الصباح نسخة محفوظة 05 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.

4. ^ الحكومة الإليكترونية

5. ^ مركز المدينة المنورة للعلوم الهندسية نسخة محفوظة 28 سبتمبر 2017 على موقع واي باك مشين.
مرحبًا بك في بوابة الإجابات، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...