11 مشاهدات
في تصنيف التعليم بواسطة (17.8ألف نقاط)

ملخص إدارة الإمدادات 


الاجابة


أولا:-  مفهوم إدارة الإمدادات اللوجستية.

عبارة عن سلسلة من  سلع منظورة وغير منظورة والهدف منها هو إشباع حاجات المستهلك, وهي وسيلة جديدة في التخطيط والرقابة وحلقة وصل بين الانتاج والتوزيع هدفها هو خدمة للزبون وتحقيق اهداف المنظمة في البقاء والنمو وتحقيق أقصى الأرباح.

 اساسيات ادارة الامدادات: تجهيز السلع والخدمات الملائمة في الوقت والسعر والكمية المناسبة عبر المنظمة أو المصنع إلى المستهلك.

مسميات إدارة الإمدادات

1.ادارة المواد. 

2.التوزيع المادي 

 3.إدارة التوريد

4.ادارة سلسلة التجهيز

5.ادارة التزويد

كل هذه المسميات هدفها هو تدفع المواد من المجهز )المورد( الى المنظمة الى المستهلك النهائي

ثانيا: - التطور التاريخي لأداره الامدادات اللوجستية.  

هناك اربعة مراحل مرت بها ادارة الامدادات من مرحلة التخطيط في ادارة الامدادات الى مرحلة النضوج والتقدم والتطبيق للتخطيط عبر ادارة الامدادات وهي..

المرحلة الأولى) 1945-1965(ظهر فيها مفهوم اداراة الإمدادات كنشاط متكامل لعدة أسباب:-

1.الاهتمام بخطوات التوزيع المباشرة او غير مباشرة وتنظيمها

2.الاهتمام بالخدمة المقدمة للزبون.  

3.تطورات مداخل النظم

4.تطور مفهوم التحليل الكلي لعناصر الكلفة من خلال تقديم اسلوب علمي لتقدم بدائل الاعمال اللوجستية

2.المرحلة الثانية)1966-1972( ظهرت فيها انشطة اعمال ادارة الامدادات الاعمال اللوجستية واسمها حيث ظهرت ادارة التوزيع المادي وادارة المواد لتساعد في رفع مستوى الاداء في المنظمة...

3.المرحلة الثالثة).1973( :- وبرز فيها حروب منها حرب أكتوبر في هذه المرحلة ظهرت فيها ارتفاع المدخلات والمخرجات وكان ولابد من إيجاد تخطيط مسبق للمواد وبدلا من الفعل وردت الفعل للتخلص من ظاهرة ارتفاع الاسعار..

4.المرحلة الرابعة: -يهدف تكامل الاعمال اللوجستية )تكامل ادارة الامدادات( ولغرض هو تحقيق اهداف المنظمة وتلبية احتياجات العمل وعملية الربط بين نشاط الانتاج والتسويق يسبقها نشاط التوريد والتوزيع او قبلها وحسب حاجات العمل ,نشاط التوريد والتوزيع

ثالثا: - نظام ادارة الامدادات)الاعمال اللوجستية.(

هي تدفق المواد من مراكز التجهيز الى المنظمة ثم الى السوق ليكون عامل الطلب الحاسم في الطلب على السلع المنتجة وكلما كانت السلع جيدة كان الطلب عيها اكثر مقارنة بالسلع المنافسة الاخرى للمنتج الاخر او المنتجين الاخرين وهي تتألف من الاجزاء الرئيسية كما يلي: -

1.التجهيز المادي:- من المجهز الى المنظمة ثم الى السوق وتتكون من أ( الموارد الطبيعية       )ب(الموارد البشرية   

 )ج( الموارد المالية

)د( المعلومات: -  من داخل المنظمة او المجهز الاصلي الخارجي

2.المنظمة /المصنع/ المنتج/العمليات/ والقرار واحد وهو تحويل من  المدخلات

)مستلزمات الإنتاج(إلى مزيج من المنتجات النهائية الصنع)سلع وخدمات( وتحويلها أو تسويقها الى المراكز)السوق( للطلب عليها من قبل المستهلك

3.التوزيع المادي:- بعد التصنيع يجهز المصنع بما يحتاجه من المواد كافة يتم التوزيع الى مراكز التوزيع والوصول الى المركز النهائي هو المستهلك

3 إجابة

0 تصويتات
بواسطة (17.8ألف نقاط)
 
أفضل إجابة

2


4.التغذية العكسية:- المواد المتدفقة من المستهلك الى المنظمة او الى المورد الاساسي

المجهز

رابعا: - فوائد أدارة الإمدادات لمنظمات الإعمال.

1.سرعة استجابة طلبات الزبون   

انخفاض الكلفة      

.زيادة الإنتاج     

4.خفض تكاليف  النقل

5.شراء المواد  بأسعار مناسبة   

6 تقليل النفايات

7. الجودة        

8.السرعة في تطوير المنتجات  

 9.تحسين العلاقة بين سلسلة التجهيز

10.تحقيق التنسيق بين اطراف السلسلة

11.المراقبة  الكفؤة وإيجادها. 

12.تحقيق المراقبة الكفؤة 

خلاصة القول  كل شيء يهدف الى مصلحة المنظمة او المصنع ...

خامسا:- خصائص إدارة الإمدادات )الإعمال اللوجستية(

1.متابعة السوق وتحركاته ودرجة سرعة الاستجابة في التغيرات الحاصلة في طلبات الزبون وتحقيقها فضلا عن السلع وحدى فاعليتها في السوق

2.المعلومات الموسعة للتجهيز والطلب التي يشترك فيها المجهز والمشتري تزيد من كفاءة ادارة الامدادات ومخازنها بوضعية وكفاءة السوق كسلع ومنتجات نهائية سادسا: - اهمية ادارت الامدادات اللوجستية.

اهمية ادارت الامدادات

1.ادارة التدفقات من خلال بناء علاقة قوية مع اعضاء سلسلة التجهيز من ناحية الانتاج والتجهيز

2.خفض الكلفة والتسليم بالوقت المطلوب وبالتالي خفض في حقيقة لأداره الامدادات

المبحث الثاني:  - استراتيجيات ادارة الامدادات اللوجستية وانشطته 

اولا: استراتيجيات ادارة الامدادات : - صنف استراتيجية الامدادات الى الاتي:. ..

1.استراتيجة التكامل العمودي: - يعني الشراء ام التصنيع ولماذا يتم التركيز على التصني ع

)أ( براءة الاختراع     )ب(عندما تكون التكلفة اقل من الشراء  )ج( لتجنب الاحتكا ر

التوريد الخارجي: - وتشتمل بالاتي:

)أ( التركيز الشركة على مجموعة من الانشطة والتي تشمل كفاتها في تحقيق التفوق وتحقيق مزايا  تقوم المنظمات الاخرى او تنافسها فيها كقيمة وتؤدي طلب الزبو ن

)ب(تحويل نشاطات منظمة الاعمال الداخلية ومسؤوليات القرار الى متعهدين خارجين لأنشطتها الاخر ى

وعبر احزمة استراتيجية ادارة الامدادات هي كالاتي:

1.استراتجية التوريد )الشراء( مع الاخذ بالحسبان كل المتغيرات علاقة المجهز بالمنظمة عنطريق. .

2.استراتيجية تدفق الطلب: - العلاقة بين المنظمة والزبون

4.استراتيجية تكامل سلسلة التجهيز: تصنع هذه استراتيجية درجة من التكامل المعلومات المنظمة والتحويل والطلبات وصنع القرار مع المساهمين في سلسلة تجهيز المنظمة وكما  هو معرف بتعريف استراتيجية تكامل  سلسة التجهي ز ثانيا: إدارة سلسلة التجهيز وإدارة الامدادا ت أن الفرق بين إدارة سلسلة التجهيز وإدارة الامدادات

0 تصويتات
بواسطة (17.8ألف نقاط)

3


ثالثا: الأنشطة الرئيسية لإدارة الإمدادات:

1.خدمة الزبون: توفر المستوى اللازم من الرضا عن السلع والخدمات المقدمة له لإشباع حاجاته ورغباته وبالتالي تعد الأساس في العملية التسويقية ,فليس هدف إدارة الإمدادات القيامبعملية البيع فقط بل كيفية رضا الزبون من اجل تحقيق أهداف المنظمة إلى حرفة البيع,, إماهدف التسويق هو فهم حاجات الزبون وتلبيتها فعلى إدارة الإمدادات أولا الإجابة عن السؤالالأتي: -

- ما الذي يتم تسويقه:

1.السلع:تسويق السلع المنظورة بشكل كبير

2. الخدمات : هي الخدمات التي تقدم مثلا في الخطوط الجوية وخدمة المطاعم

3.الإحداث: مثل الحدث العالمي والتسويق لضرورة الحدث 

4.سوق النشر الخبرات واكتسابها. 

5.الأشخاص: عن طريق الأشخاص المستهلكين

6.الأماكن: المواق ع

7.الملكية الشخصي ة

8. المنظما ت

9.المعلوما ت

10.الاحتكار:  - ترويج السلع والخدما ت

2 اختيار موقع منظمة الاعمال)المصنع( المخزن:  - يجري الاختبار هنا ايهما يفضل الزبون وقربه من السوق كخدمة ام كصناعة وقربها من السوق ودراسة الكلفة ويكون كالاتي: -

اختيار المنظمات والصناعية :وتعتمد على اساس:

-كلفة الموقع: تشمل كل شراء الارض والبناء والانشاء والتعمير والاستئجار والعمال و الضرائب

_كلفة توزيع المنتجات : كلفة توزيع المنتجات في المصانع الى المخازن ومن منافذ البيع ضمن شبكة التوزي ع

_كلفة المواد الاولية: وتشمل كلفة الشراء المواد الاولية الداخلية في صناعة المواد المشغلة للمصنع وكلفة شرائها )دهون+ شحوم كهربائية + منتجات نفطية

اختيار المنظمة الخدمية:- تعتمد على اساس:

زيادة سرعة التسليم

تصفية الربح

فضلا عن عوامل اخرى تدخل في اختيار المصنع وتدخل في احتساب الكلف مثل الظروف المناخية والتوزيع الجغرافي للقوى العاملة والمراكز الصناعية ووسائط النقل وانتاجية العامل في منظمة معين ة

التنبؤ بالطلب:  - وهو يعتمد على مقدار الطلبات بالسلع والخدمات المطلوب في المدة القادمة وهذا يعتمد على الخبرة والموهبة وهذا يختص بالتوقع 

0 تصويتات
بواسطة (17.8ألف نقاط)

4


او التخمين اما التنبؤ بالطلب فيعتمد على الجانب الكلي على تقدير حجم الطلب على سلعة معينه لمدة زمنية معينة باستخدام الطرق الاحصائية وعملية تقدير الطلب وهب تمثل نقطة البداية للتنبؤ بالمبيعا ت وهناك ثلاثة ابعاد زمنية للتنبؤ بالطلب وهي:  -

التنبؤات قريبة الأمد:1يوم سنة( تخطيط المشتريات وجدولته: - تختص بتخطيط المشتريات وجدولة الاعمال وتحدد مستويات القوى العاملة ومقاومتها وتخصيص الوظائف وتحديد مستويات الانتاج وكذلك تحدد حجم المخزون والتخطيط لمتطلبات الموار د

التنبؤات متوسطة الأمد:3 أشهر إلى 3 سنوات: - تخطيط  الإنتاج والموازنة والموزون النقدية تحليل خطط التشغيل ,والتنبؤ بمخازن المبيعات للمنظمة او المصنع,  استقطاب القوى العاملة و توفيرها وهي الاكثر شيوعا من مخازن الاولى والاخيرة

التنبؤات بعيدة الأمد: - تخطيط للمنتجات الجديدة والانقاذ الراس مالي وتحديد المرافق الإنتاجية او التوسيع فيها والبحث والتطوير والتنبؤ بالطلب الاجمالي سواء كان بالمبالغ او الوحدات 

4-الاتصالات والإمدادات

5-الاستحواذ  :  الحصول على خدمات والمواد لضمان فاعلية التشغيل لعمليات التصنيع

6-إدارة التخزين: حسب حاجة المنظمة

مناولة المواد

تشغيل الأمر: إعطاء الضوء الأخضر لبدء عملية تصنيع السلع والخدمات لخدمة الزبون

الأجزاء ودعم الخدمة: وتعني استبدال الاجزاء المتضررة من الموا د

التغليف

التخزين و المخزو ن

المرور والنقل

الإمدادات العكسية ....كل هذه النقاط) 13 نقطه ( هي المميزات الخاصة بالأنشطة الرئيسية لإدارة الامدادات.  

 الفصل الثاني: - خدمة الزبون ورضاه

المبحث الأول:  - الخدمة/ مفهومها وخصائصها وابعاد وجودة الخدم ة

أولا: مفهوم الخدمة اختلفت وجهات نظر الكتاب في تحديد مفهوم الخدمة وتعددها بناء علىالمفاهيم,   فقد تنوعت التعاريف وكل التعاريف تصب في منبع واحد هي خدمة الزبون أو المستهلك.  

فقسم عرف الخدمة بأنها نشاط او انجاز او منفعة يقدمها طرف ما للطرف الاخر دون  ان ينتجعن ذلك ملكية شيء  ما  فتقديم الخدمة قد لا يكون مرتبط بمنتج مادي او انها سلسلة من النشاطات المتعلقة بتلبية رغبات مجموعة من الزبائن من خلال تحقيق طلباتهم والعناية بها والتي عادتا تبدأ باستقبالهم وتنتهي بتسليم ما هو مطلوب من خدمات او انشطة

وقسم اخر عرف الخدمة على أنها مجموعة فعاليات اقتصادية تعمل على توليد قيمة وفي الوقت نفسه تقدم منفعة للمستهلكين وذلك بحسب الوقت والمكان التي يردهما طالب الخدمة ويرغب فيها بذلك 

اسئلة متعلقة

1 إجابة
مرحبًا بك في بوابة الإجابات، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...